Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Phạm vi dịch vụ:

• PodZ cung cấp các sản phẩm vape và phụ kiện liên quan.
• PodZ cung cấp tư vấn và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
• PodZ không cung cấp dịch vụ y tế hoặc chẩn đoán bệnh tật.
   

3. Điều kiện sử dụng:

• Khách hàng phải tuân thủ tất cả các quy tắc, quy định và luật pháp liên quan đến việc sử dụng sản phẩm thuốc lá điện tử.
• Độ tuổi: Chỉ những người trưởng thành, từ 18 tuổi trở lên, mới được phép mua và sử dụng sản phẩm của PodZ.
• Thông tin cá nhân: Khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân (CMND/CCCD hoặc GPLX) chính xác và hợp pháp khi mua hàng.
   

4. Sản phẩm và giá cả:

• Sản phẩm: PodZ cam kết cung cấp các sản phẩm vape chất lượng cao và đảm bảo về tính an toàn.
• Giá cả: Các sản phẩm và phụ kiện sẽ được niêm yết với giá cả rõ ràng. Giá cả có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
   

5. Thanh toán an toàn và tiện lợi:

• Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán).
• Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).
• Cách 3: Thanh toán online qua momo, chuyển khoản qua ngân hàng.
   

6. Trách nhiệm của khách hàng:

• Sử dụng hợp lý: Khách hàng phải sử dụng sản phẩm thuốc lá điện tử một cách an toàn và hợp pháp, và không gây nguy hiểm cho người khác.
• Bảo quản sản phẩm: Khách hàng chịu trách nhiệm bảo quản sản phẩm thuốc lá điện tử một cách đúng cách và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
   

7. Hoàn trả và bảo hành:

• Tham khảo chính sách đổi trả tại: https://podz.vn/pages/chinh-sach-doi-tra
• Tham khảo chính sách bảo hành tại: https://podz.vn/pages/chinh-sach-bao-hanh
   

8. Hủy bỏ hoặc chấm dứt dịch vụ:

• Khách hàng có quyền hủy bỏ đơn hàng trước khi hàng được gửi đi, miễn là yêu cầu hủy bỏ được gửi về cho shop trước thời điểm gửi hàng.
• PodZ có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ khách hàng nào vi phạm các điều khoản và điều kiện này.
• Chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ mà không cần thông báo trước nếu khách hàng vi phạm các quy định và hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm vape.
   

9. Trách nhiệm pháp lý:

• Miễn trừ trách nhiệm: Shop không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, hoặc tai nạn nào phát sinh từ việc sử dụng sai sản phẩm vape hoặc dịch vụ của chúng tôi, trừ khi có sự cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của PodZ.
   

10. Sửa đổi điều khoản:

• PodZ có quyền sửa đổi hoặc cập nhật điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi chúng tôi thông báo trước cho khách hàng về các thay đổi đó. Thông báo có thể được gửi qua email, thông báo trên trang web PoZ.vn hoặc thông qua các phương tiện khác tùy theo sự thuận tiện.
   

11. Liên hệ:

• Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, họ có thể liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên lạc được cung cấp trên trang web hoặc tại cửa hàng.
• PodZ cam kết xem xét và phản hồi các yêu cầu từ khách hàng trong thời gian hợp lý.
• Bằng cách sử dụng dịch vụ của PodZ, khách hàng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Bất kỳ vi phạm các điều khoản và điều kiện này có thể dẫn đến hủy bỏ dịch vụ hoặc hạn chế quyền lợi của khách hàng. 
   

12. Thỏa thuận giải quyết tranh chấp:

• Bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của PodZ sẽ được giải quyết thông qua đàm phán và thỏa thuận hai bên.
   

13. Hiệu lực và phạm vi áp dụng:

• Các điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ ngày khách hàng sử dụng dịch vụ của PodZ.
• Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bất kể phương thức mua hàng hoặc sử dụng sản phẩm vape.